By Mira Tahraoui
Quand il s’agit de communication ou de relations publiques, chaque pays a des caractéristiques qui lui sont particulières. Non seulement au niveau de la langue notamment, mais également, et surtout, au niveau des préférences et des dynamiques de chaque culture. Pour pouvoir communiquer au mieux avec ses cibles, il faut tout d’abord avoir une bonne connaissance et compréhension de la société ou du monde de ceux à qui l’on s’adresse. Et c’est la raison pour laquelle les campagnes globales à grande échelle qui sont souvent traduites en masse, n’ont fréquemment pas le même impact et niveau de cohérence à travers les différents marchés internationaux.
Au sein d’une équipe dispersée aux quatre coins du monde, je suis souvent amenée à expliquer à nos clients, les particularités du marché français. Il ne s’agit pas seulement de quelques jours fériés supplémentaires, ou encore d’un mois d’août où la France entière s’arrête. Dans ce blog, j’ai voulu mettre en lumière quelques points essentiels à prendre en compte pour établir une stratégie en relations publiques et presse en France.
1. Les annonces sous embargo ? Oui, mais avec parcimonie
Lorsqu’il s’agit de communiqués de presse majeurs il est vrai que certains journalistes préfèrent toujours recevoir le contenu en avance, pour préparer leurs articles avant la date officielle d’annonce. En France, bien que les journalistes apprécient recevoir les annonces sous embargo, ils ont tendance à préférer que celles-ci se limitent aux annonces les plus notables. Tout du moins, il faudrait que cela concerne une nouvelle technologie de pointe, un partenariat fructueux, ou encore une expansion stratégique par exemple. La nouvelle sous embargo doit alors être proposée en annonce exclusive et quelques jours avant la date officielle, avec l’assurance d’une couverture presse par la suite. En prenant soin de leur proposer des entrevues et en ne donnant la primeur de l’annonce qu’à un nombre réduit de publications, les journalistes français apprécieront la confiance et l’attention accordées à leur travail. Mais quand il s’agit de plus petites annonces comme la nomination de nouveaux cadres ou encore l’énième update d’un produit, inutile d’agacer vos contacts avec des offres d’entrevues sous embargo, il suffit simplement de leur envoyer le communiqué le jour de l’annonce.
2. La stratégie événementielle en France : un point d’honneur aux interactions sociales
Culturellement, les français ont la réputation d’être « proches » en termes de socialisation (et encore plus dernièrement). Ainsi, la distance et les sphères proxémiques peuvent vite être effacées. Chez certains de nos voisins européens, il serait impensable, par exemple, de se faire une accolade ou la bise, encore moins dans un contexte professionnel. Néanmoins, voici quelques exemples bien propres à la France et qui démontrent que l’aspect social peut être une ressource à exploiter en communication :
a. Les voyages presse : les journalistes français apprécient ces déplacements pour rencontrer en personne les vendeurs et fournisseurs au sein même de leurs sièges sociaux à travers le monde, ou encore les usines ou partenaires channel par exemple. C’est un excellent moyen de nouer des relations solides avec les prescripteurs et ainsi mettre un visage sur ces contacts à l’international. Ces voyages sont un atout pour marquer les esprits lors d’un lancement ou pour un produit ou service en lifecyle, entretenir de bonnes relations, ou encore répondre à des questions en direct et avoir un retour sur le terrain.
b. Les conférences de presse et évènements de lancement : les journalistes français en sont friands et ces formats, moins formels que des emails ou entretiens téléphoniques plaisent car ils sortent de l’ordinaire. Ces événements sont aussi un outil permettant de rester à vue auprès de votre audience et de mettre en avant les produits et services en face à face. Les temps accordés aux questions/réponses à la suite des prises de paroles sont primordiaux pour la presse ! Il ne faut donc pas faire l’impasse dessus ou en tout cas, il faudra dédier plus de temps à la fin de la conférence de presse si nécessaire.
c. Les démonstrations produits : les journalistes et bloggeurs français apprécient énormément assister à des démonstrations de la technologie dont il est question. Ces aperçus en direct et en présence de vendeurs et fournisseur leur permettront d’appréhender au mieux et d’obtenir des connaissances techniques approfondies des produits et des nouvelles innovations. En conséquent, la couverture presse ne pourra en être que meilleure car le produit a été mis à l’exercice aux yeux de tous.
3. Vers une transformation numérique des relations presse et publiques en France ?
Pas encore, car en France, les relations publiques restent tout de même très traditionnelles : emails et entretiens téléphoniques, pour la plupart du temps. Néanmoins, la presse est de plus en plus présente sur les réseaux sociaux, sur Twitter – au nom de la publication ou en leur nom propre – ou encore sur linkedIn. Cette nouvelle proximité permet plus de réactivité de la part des journalistes, et ainsi d’aller à l’essentiel. L’instantanéité a du bon mais les relations humaines et les rendez-vous en personne prennent le dessus. Le networking à l’ancienne l’emporte et, souvent, appeler un journaliste directement par téléphone est beaucoup plus efficace et rapide.
Innover dans une stratégie RP propre au territoire cible est tout à fait indispensable. La communication varie en fonction des cultures de chaque pays et les approches universelles font souvent perdre de la valeur aux messages et aux annonces dont il est question.
À travers les points ci-dessus, j’espère avoir pu vous donner un ordre d’idées des considérations et recommandations pour établir une stratégie de relations publiques réussie en France. Chaque marché est différent, il est essentiel d’adapter sa stratégie en cohérence aux cultures locales pour viser la pertinence dans tous vos messages et pour toutes vos cibles.
